商業紛爭的另類解決途徑：以調解代替打官司 | 好處、流程和費用

一場沒有輸家的談判，為企業留住合作空間

內容目錄

• 為何中小企要用調解服務？

• 甚麼個案適合以調解方式處理？

• 何處可以找到調解服務？

• 調解服務的流程

• 調解服務的大約費用

• 調解真的有用嗎？

| 調解，生意人的另一條路

生意難做，遇到一些紛爭在所難免，加上近年香港面臨經濟下行，生意夥伴間更易有所拗撬。如果每遇爭議便訴之於法律，既傷感情又費時失事，最終可能只讓律師樓得益。因此，遇到商業紛爭，不妨試試調解服務。簡單地說，調解就等於找個「和事佬」，讓紛爭雙方心平氣和，坐低傾掂數，不用下下上法庭咁麻煩。

為何中小企要用調解服務？

1. 慳錢慳時間：打官司在在需財，最簡單的官司都由幾萬元律師費起跳，輸了還要付堂費和對方的訟費，更重要是等候時間極長。調解通常時間快得多，費用又平得多，而調解費用是由爭議雙方平均支付。

2. 保持關係：做生意講人情，尤其中小企，很多時雙方都是熟客或合作夥伴。調解可以幫雙方解決問題之餘，亦能盡量保持關係，方便日後繼續合作。

3. 彈性解決方案：法庭判案通常都只有輸或贏，結果往往是零和遊戲。但調解就可以大家商量，搵個雙方都能接受的方案，更有彈性。

4. 保障私隱：法庭案件往往要公開聆訊，但調解卻私下進行，有些商業秘密亦毋須公開讓公眾或其他商業對手知道。

5. 執行性強：調解因屬自願性質參與，並由各方當事人自行作出決定及達成和解協議，因而雙方更願意遵守協議內容。

倘若爭議雙方未能在調解中解決彼此問題，爭議雙方仍可將個案轉交由法庭處理，而雙方在調解會議上所說的話及內容均不可用作證據。

甚麼個案適合以調解方式處理？

調解適用於大部分的爭議，例如商業買賣糾紛、合約糾紛、屋宇糾紛、保險索償、大廈管理等，甚至鄰里糾紛等。但若個案涉及刑事、對憲制事宜或法律權利作出裁定，則不適合以調解處理。

何處可以找到調解服務？

香港有不少機構提供調解服務，例如：

1. 香港大律師公會及香港律師會：大律師公會及律師會亦有提供調解服務，這些調解員是同時具備律師或大律師資格和調解員資格的專業人士，他們均具備豐富的法律知識和實務經驗，能更有效地評估案件的法律風險和潛在結果，幫助當事人做出更明智的決定。

2. 香港國際仲裁中心 (HKIAC)：是亞洲歷史最悠久的仲裁機構之一，擁有國際經驗，辦公室分佈在香港、上海和首爾。秘書處的成員背景多元，他們來自的國家和地區包括香港、新西蘭、摩洛哥、中國大陸、新加坡、德國、澳大利亞以及加拿大。秘書處成員擁有大陸法系或普通法系的法律執業資格並可用十種語言進行交流。

3. 其他專業調解機構：坊間亦有不少調解機構，大家可以自行比較不同機構的服務及收費。

調解服務的流程

1. 提出調解：首先，其中一方要向調解機構提出申請。

2. 揀選調解員：雙方同意後，便可以揀選一個大家都信任的調解員。

3. 調解準備：調解員與雙方當事人聯繫，了解案情，收集相關資料。

4. 調解會議：調解員會安排雙方坐下會談，協助引導討論，讓大家可以坦誠溝通。

5. 達成協議：如果雙方達成共識，調解員會協助擬定一份具有法律效力的協議書，雙方簽署後即可執行。

6. 執行協議：雙方當事人按照調解協議書的約定履行義務。

調解服務的大約費用

調解費用因應不同的調解機構和調解員而異，通常包括以下幾個方面：

1. 申請費：部分調解機構會收取一定的申請費，一般數百至數千港元不等。

2. 調解員費用：調解員會按照小時或天數收取費用，費用範圍較廣，可能從每小時數百港元到數千港元不等，具體取決於調解員的資歷和經驗。

3. 行政費用：調解機構可能會收取一定的行政費用，用於支付場地租金、文件處理等費用。

調解真的有用嗎？

調解的成功率視乎雙方立場的差距和願意妥協的程度，難以一概而言。但筆者找到一些數據讓大家參考。香港司法機構多年來均鼓勵訴訟雙方在真正展開訴訟前嘗試調解，而司法機構也收集了在法院訴訟開展後曾進行調解個案的數據。

1. 在原訟法庭的調解個案 （處理索償額一百萬港元以上的案件）

成功率：2024 年呈交原訟法庭的調解報告書報告摘要顯示，在已完成的調解個案中，有 36% 即時達成協議。即使當下未能和解，當中仍有部分案件在之後6個月內解決，令最終成功率提升至 46%。

所需時間：由委任調解員到完成調解，平均需時 62天。會議時間方面，達成全面協議平均需 5小時；達成局部協議約 8小時；而未能達成協議平均需時 4小時。

費用：

達成全面協議：平均總費用 $22,200 (每小時約 $4,300)

達成局部協議：平均總費用 $21,500 (每小時約 $2,900)

未能達成協議：平均總費用 $24,600 (每小時約 $6,300)

2. 在區域法院的調解個案

成功率：在2024年呈交區域法院的調解報告書報告摘要顯示，已完成調解服務的個案中，有 46% 即時達成協議。計及在之後6個月內解決的個案，最終成功率高達 57%，比原訟法庭的成功率高出11%。

所需時間：由委任調解員到完成調解，平均只需 35天。會議時間方面，達成全面或局部協議平均要 4小時；而未能達成協議平均用了 3小時。

費用：

達成全面協議：平均總費用 $17,600 (每小時約 $4,100)

達成局部協議：平均總費用 $10,300 (每小時約 $2,900)

未能達成協議：平均總費用 $13,400 (每小時約 $4,500)

數據清楚顯示，對於案情相對簡單的區域法院案件，調解成功率超過一半；即使是較複雜的原訟法庭案件，成功率亦有3-4成。最重要的，是調解費用平均只是一、兩萬元，和動輒十萬元以上的訴訟費用相比，絕對是九牛一毛。中小企老闆們，當大家日後遇到商業紛爭時，不妨考慮以調解方式處理。

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