【專題探討】低價的本錢
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不少中小企老板在選擇專業服務供應商時，誤以為服務內容既是同質，因此理所當然選擇最低價格的供應商，卻忘記供應商釐定價格時考慮的兩個基礎 —服務質量和成本。
低價源於服務的差異
先有服務，才有價格，因此價格是按服務來釐訂，亦因應所需服務多少而有高低不同的訂價。換句話說，服務差異化是手段，帶出不同價格是結果，價格的高低源於服務的差異，服務供應商會因應不同客戶的需求而訂出不同價格的服務。因此，服務供應商在宣傳和推廣低價服務時，是有責任清晰地說明服務的差異和承諾，以免消費者只看到眼前的低價而忽略服務或未能符合預期。
當低價只因經濟規模導致成本不同呢？
小型公司因人手有限，無法把工序細分而達到規模經濟的效益，成本自然較高，勉強訂出低價便很可能要犧牲服務的質量。就以製衣為例，一間大型的製衣廠可通過採購、重整工序、自動化、量化生產、物流協作等令到生產成本大幅下降，從而可以用極低的價格提供成品，這些優勢是坊間的小型裁縫無法比擬的。因此，基於成本差異，就算是同樣的價錢，中大型的專業服務商應能提供更優質貼身的服務。
如何選擇優質的低價服務商？
考慮公司的規模： 前文分折過，小型公司因應經濟規模所限，成本較高。越是小型的公司，越無能力給客戶提供回饋。他們所提供的低價，很可能是犧牲其他服務或某些質素才能達至，簡單地說，低價就是該公司未能提供優質服務的補償。因此，採納低價服務亦意味不可能對服務有所要求。相反，較大型的服務供應商所提供的低價，是經濟規模之下所產生利益的分享，他們的低價是源於低成本，而非靠犧牲質素而達至。
其他重要因素：
在選擇專業服務供應商時，價格當然是一個重要，但不應是首要因素。首先，應驗正該服務供應商的宗旨、信用及經營規模，再而考慮該公司可調配的人手是否充裕，承諾及說明是否清晰及便於執行，更要選擇有實力和持續投入的服務商。只要價格相差不大，便應該優先考慮這類較大型兼有實力的供應商。
免責聲明： 以上只一般是建議，如遇特殊問題，還是先諮詢「稅務會計師」獲取專業的意見。
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