【專題探討】低價的真相
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不少中小企經營者，面對現時困難的經營環境，都變得較價格敏感，在聘用專業服務商時，總希望把相關成本盡量降低。而為吸引這類客戶，市場上便湧現不少以低價作招徠的專業服務商，而不少中小企老闆錯誤地簡化多年前廣為接受的營商觀念 — 「小即是美」（Small is beautiful），誤以為這些小型服務商因組織簡單，運作成本較低，因而可以提供低價而優質的服務。
低價炒作的興起
在這資訊爆炸的年代，低價炒作得以蓬勃發展，源於網上資訊可以隨意獲取。現時不少成功的專業服務商會在網上提供不少有用資訊及成功經驗，其他的從業者可輕易地從中獲取信息，這些從業者拿著這些不全面的資訊，不全面的經驗，把事情看得過於簡單，甚至跟風抄襲，盲目追求短期利益，貿然加入創業行列，希望在成功的專業服務商身上分一杯羹。
在初次接觸時，這些低價服務商會把客戶的焦點引導至價格差異上，並即時提供低報價、高折扣、高回饋等優惠，以最低價格來與競爭對手進行比較，力求迅速獲得合約，卻逃避提及他們如何達至服務承諾，例如如何實現快速完工、如何為客戶創造價值，更遑論如何保障隱私、促進合作共贏，以及實現可持續發展等問題。
低價之後卻無以為繼
許多低價服務提供商入世未深，對外缺乏對產業困境和所需的掌握，對快速蛻變的經濟環境和錯綜複雜的不同商業社群特性不甚瞭解，更不懂如何恰當地處理業務監管和風險事宜。內部亦無法在市場上招募和挽留人才，只能獨自經營，甚或把部份敏感工作外判。 這些低價服務供應商利用低價搶客的方式維持生計，卻受制於規模太小，資源不足，員工有限，無法進行精細分工，也缺乏能力採用行內先進專屬的應用方案，更無法創造和提供獨特的服務價值。最終只能勉強為客戶提供最基本的服務，一但牽涉較複雜的情況，便無以為繼，讓客戶自求多福。
低價後自食惡果
由於缺乏資源和支持，這些中小企服務供應商只能忙於日常事務，原地踏步，甚或倒退。部份低價服務供應商雖然能夠成功地維持核心業務，但卻受制於以低價接生意，邊際利潤過低，未能創造足夠資源發展公司，只能以多年前「手作仔」方式提供服務，未能了解及滿足客戶實際需求，不單客戶用家蒙受重大損失，在層層影響下，更導致惡性循環，影響行業生態，最後損害整個行業的健康發展和聲譽。
有見地😉