雷軍的七字訣：解構小米成功密碼與中小企業戰略啟示
- 端木站長
- 6月13日
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從「專注、極致、口碑、快」看品牌崛起路徑，為中小企業打造可複製的成長公式
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| 七字訣點燃中小企成長引擎！
「站在風口上，豬也能飛起來！」這句雷軍的標誌性格言，生動揭示了商業成功的關鍵要素——順勢而為。然而，風口僅是起點，能否持續翱翔，取決於企業是否具備清晰的戰略思維。雷軍將小米的崛起歸功於其獨創的「七字訣」：「專注、極致、口碑、快」。這套經營哲學不僅成就了小米的千億市值，更為中小企業提供了可借鑑的成長路徑。
（一）專注
「少即是多，專注方能極致。」雷軍的這句話，揭示了資源稀缺環境下的生存智慧。小米創立初期，面對智能手機市場的紅海競爭，選擇「聚焦單一產品線」，以「一年一款旗艦機」的策略突破重圍。
在小米推出第一代手機大獲好評時，有人建議雷軍趁著熱潮再推出幾款機型，擴大市場。雷軍以蘋果做參考，指出iPhone的款式和顏色也十分單一，但是蘋果卻成了世界上最貴的公司。因此，小米初期只推出少數幾款手機，如小米1和小米2，確保每一款都是精品。直到站穩市場後才逐步拓展其他產品。
中小企最大的問題是資源有限，如果什麼都想做，最終會導致資源分散、品質下降。近年不少冒出頭來的小型企業都是靠單一產品而廣為人知，企業亦可因而集中資源，達至有限度的經濟規模。因此，中小企業應拒絕「貪多求全」的陷阱，而要在細分領域建立絕對優勢。也可模仿小米的「單點突破」模式：先以一款明星產品打開市場，再逐步擴張生態。
（二）極致
極致就是做到自己能力的極限，做到別人做不到的高度。在實踐中，極致有兩重含義，一是心智上的無限投入，不遺餘力爭取最好。另外就是無限的追求，以認知去觸及行業和用戶的需求。
雷軍認為，產品必須在性能和價格上達到極致平衡，才能贏得消費者青睞。小米的口號「為發燒而生」正體現了這一理念。不為追求眼前利潤，甚至以接近成本價提供高規格產品，瞬即俘虜不少忠粉。
什麼才是極致的產品，小米的產品就符合以下兩個條件：一是產品要驚豔，設計要驚豔，成本也要驚豔；二是超出了用戶預期，真的能讓用戶尖叫。
在專注這策略，雷軍參考了蘋果的喬布斯；而就極致方面，雷軍就參考了遊戲機公司任天堂。
任天堂前社長岩田聰在GDC 2005論壇上所提及的觀點：「玩者之心」。一家遊戲公司成功的關鍵在於，必須營造熱愛遊戲的文化，每一個人都必須是遊戲玩家，這樣的公司才能獲得持續長久的成功。岩田聰十分清楚自己的角色，他表示，在名片上，他是一個公司總裁，在他自己看來，他是一個遊戲開發者，但在內心深處，他實際上是一個玩家。一個成功的遊戲開發者，最重要就是擁有「玩者之心」。
當被問及如何看待和其他公司的競爭時，岩田聰回答：「我從來不覺得任天堂在和其他公司競爭；任天堂應該做的不是和其他公司競爭，而是關注玩家的感受；任天堂的敵人是「不關心玩家」的思想。
正因為這樣的投入與認知，任天堂持續達至無數的成就，例如確立了遊戲裝置上的「十字按鍵」標準，比如在N64設備上的《超級馬裡奧64》定義了3D遊戲的視角等眾多操作實現方式，比如Wii開啟了全家參與的家用遊戲。亦正是因把自己當作成玩家，以玩家的心態要求產品體驗，追求無盡的「創意」和「樂趣」，任天堂的產品在遊戲性方面做到了同時代產品的極致。雷軍表示，「從任天堂身上，我學到了很多，特別是他們熱愛遊戲的企業文化和始終關注玩家體驗的堅持。因為如果沒有熱愛和用心，就沒有辦法把事情做到極致，做到別人做不到的高度。所以，在小米，我也一直鼓勵同事們去熱愛自己做的事情，並時刻從用戶角度思考問題，努力把產品和體驗做到最好。」
（三）口碑：超預期體驗的裂變效應
雷軍深信：「口碑是最好的行銷。」小米成立初期，極少投放傳統廣告，而是透過社群經營（如論壇、微博）和用戶參與（如MIUI系統的粉絲反饋機制），讓消費者自發推廣品牌。
雷軍表示他也是琢磨了很久才想明白這個道道理：好產品不一定能帶來口碑，便宜的產品不一定能帶來口碑，又好又便宜的產品也不一定能帶來口碑，只有超過預期的產品才能帶來口碑。
這次雷軍就以內地品牌「海底撈」和杜拜的「帆船酒店」來做例子。「說到豪華酒店，我曾經去過一次杜拜的帆船酒店，據說那是全球最好的酒店，一走進去果然金碧輝煌。但是，我覺得無比失望，第一反應居然是『怎麼這麼土啊！』。毋庸置疑，帆船酒店當然是全球最頂尖的酒店，但是我的期望在此之前被吊得太高了。那海底撈呢？比如夏天在海底撈吃完飯，服務員端上來一個果盤，客人沒吃完，問能不能打包帶走？服務員說不能帶走。當客人結完賬，服務員給了他一整個西瓜，說切開的西瓜不衛生，如果想帶走我們給您打包整個西瓜。結果，一個西瓜就把那個客人感動得一塌糊塗。」
一個不太值錢的西瓜，超出了客人的預期，就把客人的心俘擄了，而店家不需巨額廣告費用，客人自然會主動為你宣傳，這就是口碑的力量。
（四）快
在科技行業，速度決定生死。雷軍強調：「天下武功，唯快不破。」小米的產品開發週期極短，能夠迅速回應市場變化，保持競爭力。落實執行，快這個方向可分成：洞察快、回應快、決策快、改善快。
雷軍又以他的故事顯示他如何憑快這個策略取得勝利。
2019年10月，雷軍在烏鎮參加互聯網大會。互聯網公司網易始創人丁磊在吃飯時問雷軍能不能幫他做一批超大尺寸的電視機，讓他放在辦公室裡開視訊會議，並要求價格控制在5萬元以內。小米當時已進入電視行業6年，並登上了國內行業銷量第一的位置。丁磊的需求給他一個新的思考方向：超大屏電視會是辦公場景的高潛力需求，認為這個產品有市場。2020年初，新冠疫情暴發，遠程辦公需求暴漲，不少企業需倚賴大屏電視進行視象會議。2020年3月24日，這款Redmi 98英寸超大屏電視終於發佈上市，定價19,999元，引發了行業轟動。這時，距離丁磊提出需求不過5個月的時間。
雷軍同時又舉出一個失敗的例子。
雷軍明白電腦PC和手機是兩種不同的「生物」，不能用 PC 時代的邏輯去做手機時代的事情。因此，他率先做出了「米聊」，一款有點像早期的微信的產品。但米聊推向市場後，雷軍同時意識到，小米在這款產品上是沒有絕對優勢的，微信一旦開始介入這個市場，它很快就能搶走最大的份額。當時雷軍有非常清醒的判斷，如果一年之內騰訊沒有反應，米聊大約有50%的成功率；如果騰訊半年內有反應，小米基本沒機會了。結果，騰訊馬化騰和雷軍同樣意識到「唯快不破」的道理，在一個月內作出了反應，馬上推出類似的即時通訊語音產品。最終，微信果然稱霸了全球的即時通信的市場。
七字訣的綜合效應：小米的成功方程式
「專注、極致、口碑、快」並非獨立運作，而是相輔相成的。
「專注」讓資源集中，才能做到「極致」的產品。
「極致」產品帶來「口碑」，降低行銷成本。
「快」讓企業保持競爭力，進一步強化品牌影響力。
這套模式讓小米在10年內從初創公司成長為全球500強企業，市值突破千億美元。
中小企業如何借鑒這「七字訣」？
選擇一個細分市場，在這個細分市場思考如何專注突破，例如選定特定的對象人群，或特定功能的產品。
創造極致性價比的產品，讓消費者覺得「超值」。
重視用戶體驗和反饋，讓滿意客戶主動推薦，成為品牌大使。
保持靈活，快速地調整策略，避免被市場淘汰。
免責聲明：以上內容僅供一般資訊參考，並不構成具體建議或專業諮詢。
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