三分鐘中小企東主管理學入門
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| 如何擁有管理大師的創新思維
彼得．杜拉克（Peter Ferdinand Drucker）被認為是現代企業管理之父，更是第一個提出「管理學」概念的學者，相關著作三十多本。他的創新思維徹底改變了當今的商業理論，他在管理思想和實踐方面亦啟發了不少著名的企業家，包括微軟的比爾．蓋茨、英特爾的安德魯．葛洛夫等。著名財經雜誌《經濟學人》更把他譽為「大師中的大師」。以下是筆者嘗試把他的部份觀點列出，希望能給一些沒有時間拜讀他著作的管理人和中小企的東主在管理自己生意時的一點啟發。
「管理」是去思考如何把事情做對；「領袖」則是去思考做正確的事情。
沒有什麼比有效率地完成一些根本不應該做的事情更無用的了。
溝通中最重要的是傾聽沒有說出來的內容。
有效的領導力不是發表演講或受人喜愛；領導力是由結果而不是屬性來定義的。
如果你知道你的目標，目標管理是有效的。但百分之九十的時間你根本不清楚自己的目標。
預測未來的最好方法就是創造未來。
關於未來，我們唯一知道的是它是會有所不同。
創新是企業精神的具體工具，創新能賦予資源給企業，成為創造財富的新能力。
創新中最重要的要素是能夠以不同的方式看待事物。
不冒險的人通常每年會犯兩次大錯誤，敢於冒險的人通常每年會犯兩次大錯誤。
商業的目的是創造並留住客戶。
營銷的目的是充分了解客戶，讓產品或服務適合他們，並讓客戶為我們推銷。
一間公司最重要的不是它的資產，而是它的人。
組織的目的是讓平凡的人能夠做不平凡的事情。
如果一間公司需要天才或超人才能夠管理，任何機構都無可能生存，成功的組織是能夠由普通人組成的領導去管理。
管理中最重要的是定義問題。
一個公司最重要的不是它的結構而是它的文化。
企業文化就像一個國家的文化，永遠不要試圖改變它，相反，請嘗試利用你企業自身所擁有的東西。
工作效率不是工人的責任，而是管理者的責任。
除非全心投入，訂下計劃，否則一切都只是願望和答允。
對中小企東主來說，參考完彼得．杜拉克上述的觀點後，可以通過以下方法去提高自己的管理技巧。
專注於做正確的事情：正如杜拉克所說，您的員工只需要正確地把事情做好，但作為公司的東主的您，行軍遣將，負責確定公司方向，設定明確的目標和優先事項，單單勤力工作並不能為公司帶來業績。
傾聽未說的內容：有效的溝通對於良好的管理至關重要。關心您的團隊，小心收集他們的意見，認真聆聽他們的心聲，特別注意非語言暗示。一個十人的團隊，只要有一個人感到不受重視而放軟手腳，就表示您已損失十分之一的生產力。
注重結果：不要只想不做，訂定明確目標，制定計劃，設立可衡量進展的指標，並根據需要調整方法以實現預期結果。
擁抱變化：在當今節奏急速的商業環境中，變化是不可避免的。擁抱變革，並積極主動地發現和利用新機遇。
將客戶放在第一位：了解客戶的需求和偏好，並專注於為他們提供價值。 這將幫助您創建可持續的業務，由舊客戶帶來新客戶，新客戶繼續成為舊客戶，公司的客源便如雪球般越滾越大。
賦予員工權力：真正為您賺錢的是您的員工，他們是您公司的重要資產。 投資在他們身上，讓他們發展，並為他們提供成功所需的工具和資源。
定義問題：問題天天有，但並不是所有問題都是問題，與其煩惱所有大小問題及花時間去解決問題，不如首先小心介定問題，理解問題本質，這將會幫助您確定問題的根本原因，並因應製定有效的解決方案。
關注文化：組織的文化對企業的成功至關重要。值得花時間專注於創造積極和支持性的文化，促進創新、協作和持續改進。
強調生產力：作為一名經理，您有責任確保您團隊的生產力，為他們提供最佳工作環境、所需的工具、資源和支持，而更重要的是制定目標讓他們知道公司的要求。
要有遠見：展望未來，並創造性地思考如何塑造它，願意承擔風險來實現您的目標。
免責聲明： 以上只一般是建議，如遇特殊問題，還是先諮詢「稅務會計師」獲取專業的意見。
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